Megérkezett 2016 marketingje - Percről percre a III. Marketing Fesztiválról

Hogyan lehetsz tartalommal a mobilkor királya? Hogyan hathatsz a vásárló elméjére? Hogyan kerüld el a spam mappát és hogyan üzemeltethetsz legálisan webáruházat? Hogyan tudod meg mindezt, ha nem jöttél el ma a Lurdyba? Többek között ezekre a kérdésekre kaphatsz választ, ha velünk tartasz. Erre a szép csütörtöki napra csapaterővel vonultunk ki a III. Marketing Fesztiválra, stábunk 6 fővel képviselteti magát.

Közvetít: KK Benyó

 ***

17:25 - Nem, sajnos ez nem fog megjavulni.

Kedves olvasók, ezen a ponton én berekesztem a közvetítést, mert sajnos nem tudom, egyáltalán zajlik-e az előadás, pedig három perce azon ülök. További szép napot nektek, köszönjük, hogy velünk voltatok, legyen hazafelé sok szép mikromomentumotok.

17:23 - Az utolsó előadást Rung András tartja a webergonómiáról. Legalábbis azt hiszem, mert a jelek szerit lekapcsolták a hangosítást.

17:17 - Richárd is beszél a vásárlói út, a sales funnel széteséséről (ami ugye a mikromomentum-koncepció alapja is), ő azonban inkább arra hívja fel a figyelmet, milyen kemény a konkurenciaharc, mennyire nem tudjuk a vásárlót egyetlen tölcsérbe terelni. Az ő példája szerint inkább olyan ez, mit a Monopoly, ahol az a cél, hogy a mi "mezőnkre" lépjen végül (vagyis minél több mező kell) és akkor fizet. Kiváló példa, kicsit neheztelek Richárdra, amiért nem nekem jutott ez eszembe.

17:09 - Nemrég meghalásig merült a laptop, a vezeték nélküli egér egy órája feladta, a telefon a végét járja, a wifire egész nap nem tudtam fellépni. Komolyan hihetetlen, hogy online marketinggel foglalkozom.

Mellesleg amíg mi egész nap gazdag felnőtteket igyekeztünk gyártani itt (legalábbis ezt elősegíteni) az univerzum azzal kompenzált, hogy a földszinten szegény gyerekeknek gyűjtetett az Uniceffel. Direct response copywriterünket elcsábították.

17:03 - Lévai Richárd a Facebook-marketingről beszél éppen. Telefonnal szavaztatta meg a közönséget, ki fog idén SEO-ra és ki FB hirdetésekre költeni - utóbbi kicsit nyert. (A telefonnal szavazást természetesen úgy értve, hogy a szavazáskor a bekapcsolt kijelzős telefont kellett lóbálni, mintha Sting koncert lenne.)

Ez ugye azért fontos, mert mindenki, aki felemelte a telefont, egymás konkurense a hirdetésben.

Beszélt arról is, hogy a Facebooknak ki vagyunk szolgáltatva - mivel vásárolt médiának számít, bármikor dönthet úgy, hogy változtat a szabályokon - ahogyan pár éve meg is tette, ezzel töredékére döngölve a céges oldalak elérését.

16:47 - Egy zseniálisan rossz webáruház-példát láthatunk: kosárgomb jobb alul eldugva az oldalon, a kosárbahelyezéskor rákérdez, biztos-e (!), amjd egy halom adatot elkér egy baromi hosszú űrlapon. Ilyen az, amikor komolyan megodolgozik azért a webárus, hogy véletlenül se vásárolj nála. A vásárlás regisztrációköteles, a feltételeket pedig hosszasan részletezik a regisztrálóoldalon, nem csak egy checkbox van az elfogadásra és egy link. Aztán még e-mailes hitelesítést kér.

Bónusz jótanács: legyen gyors az oldalad, töltsön be 3 másodperc alatt és legyen maximum 3 MB méretű.

16:39 - Kidolgoztak egy automatizált email-szekvenciát, ami a kosárelhagyást követően automatikusan küldött meghatározott idő után mailt a usereknek (összesen hármat). Mindezzel pedig 21%-os bevételnövekedést sikerült elérni.

De mik a kosárelhagyás okai?

• Túl magas szállítási ár
• Rejtett költségek
• Nem állnak készen a vásárlásra
• Össze akarja hasonlítani az árakat a konkurenciával
• Csak elmentette a termékeket (lásd: bevásárlólista)

16:32 - Hogyan lehet csökkenteni az arányt? A Facebookra térünk ki egy kicsit, akik éppen fejlesztik az ún. pre-submit tracking technológiát - ez az, amely figyeli, mi az, amit beírsz üzenetként, állapotként, de elküldés előtt inkább kitörlöd. Egy idő után az algoritmus tudni fogja, mik azok a szavak, kifejezések, amelyeket nem szeretsz használni.

Ugyanígy meg lehet szerezni a vásárlási folyamat során a vásárlók adatait - rengetegen vannak ugyanis azok a "szellem-userek", akik minden mezőt kitöltenek a checkout során, végül mégsem vásárolnak.

Megvannak tehát az adatok - meg lehet kérdezni az embereket, hogy miért nem tették meg. (És a tapasztalatok szerint még csak el sem küldenek a francba. Állítólag még örülnek is. Amíg eszükbe nem jut, hogy honnan van meg a telefonszám. Ez amúgy teljességgel illegális is, mint megtudtuk.) A válaszokból kiderült, hogy ezek az emberek nagyon szerettek volna vásárolni, egy-egy apróság térítette csak el őket végül.

Ugyanígy küldhetünk automatizált mailt is pontosan a kosár elhagyását követően - a példában ez 61 százalékos megnyitási arányt produkált (ami iszonyúan magas).

16:28 - Sokan a bevásárlókosarat bevásárlólistaként használják - kicsit is rutinosabb wbáruházhasználók már biztosan csináltak hasonlót, hiszen azért még nem kell fizetnünk, hogy a kosárba pakoljuk az árukat. Emellett azért is növekszik az arány, mert a vásárlók rutinosabban használják a netet, az e-kereskedelemben is otthonosabban mozognak.

Mekkora veszteséget jelent ez? Vegyünk egy évi 100 milliós bevételű céget:

• Kosárelhagyás: 71%
• Elhagyott kosarak: 244 827 586 Ft
• Az előadás alatt ez 13 974 Ft-ot jelent.

16:25 - Megkülönböztetjük a cart abandonement és a checkout abandonement jelenségeit, hangzik el - nem mindegy, hogy úgy hagyja el valaki az oldalt, hogy csak berak pár dolgot a kosarába, vagy úgy, hogy egészen a fizetésig eljut, és ott gondolja meg magát. Fontos, mert nyilván másképpen kell tenni ellenük.

Az elmúlt néhány évben a kosarukat elhagyók aránya rendkívül gyorsan nő - a prezentációban mutatott grafikonon látszik, hogy 2017-re a becslések szerint egésze 90%-ig kúszik fel. Vannak persze szegmensek, ahol ez nem ekkora probléma (pl. jegyvásárlás), az e-commerce azonban összességében joggal fél a jelenségtől.

16:06 - Zoli előadását követően a csapat kis szünetet tartott, időközben a webáruházakról volt szó. A következő előadás ígéretes, ha minden igaz, megtudhatjuk, hogyan ne veszítsük el vásárlóink 71%-át. Tóth Arnold Soma fog erről beszélni.

Közben a kiállításon már eléggé eluralkodott a napvége-hangulat, ebéd óta folyamatosan fogy a tömeg. Lehet, hogy hatkor már csak én fogok itt kuporogni az egy darab konnektor mellet, de azért a közvetítést folytatjuk rendületlenül.

15:35 - Légy gyors: ha túl sokáig tart megtalálni az oldaladon az információt vagy betölteni az oldalt, a vásárlók elhagynak, tekintélyes részük azonnal.

15:31 - Második lépés: légy hasznos. Azonnal add át az információt a potenciális vevőnek, és olyan információ legyen, ami valódi értéket közvetít, megválaszolja a kérdéseit.

15:28 - A mikromomentumok meghódításának első lépése, hogy jelen vagy. Ha valaki rákeres egy a te cégedhez, termékeidhez, szolgáltatásaidhoz hasonló dologra, te legyél az, akivel a találati listán, az AdWords hirdetésekben találkozik, és ne a konkurenciád.

15:27 - A stáb minden tagját őszinte büszkeséggel tölti el, hogy Zoli ma az első előadó, aki káromkodik.

15:24 - Ez az infografika eredetileg a Kontenhez készült, de mivel önállóan is szinte egy teljes értékű cikk, megtartottuk erre az alkalomra, fogadjátok szeretettel:

15:20 - Magától értetődően technikai problémáink adódtak, Zolinak a prezentációval, nekem a nettel, de már vissza is tértünk.

Szóval miről van szó? Arról, hogy a vásárlói út a mobil térhódítása miatt széttöredezett. A metrón, út közben, a liftben vásárolunk vagy keresünk boltot, terméket, szolgáltatást. Az emberek többsége mobilon utánanéz annak, hogy mit mennyiért vásárolhat, ott néz utána, mennyiért adja a konkurencia és így tovább.

Ezek a pillanatok, amikor pár percre vagy akár másodpercre lépünk fel a netre, a mikromomentumok.

15:15 - Most pedig saját kiváló előadónk következik: a Kreatív Kontroll színeiben a Marketing Fesztivál színpadára lép Sipos Zoltán, hogy (meglepetésként, mivel a műsorfüzetben tök más szerepel) a mikromomentumokról beszéljen.

(A témáról egyébként a legújabb Kontentben is olvashatsz egy részletes cikket.)

15:02 - Meg kell tanulni meglátni, hogy mikor romlik a teljesítmény a Google-büntetések miatt, és mikor egyszerűen a honlap állapota, elavultsága miatt. Továbbá meg kell tanulnunk azt is, hogy előre lássuk a problémákat. A Google rangsorolási módszereit ismerjük, tudjuk, miből lehet büntetés - a hibákat ezért még azelőtt ki kell tudnunk javítani, hogy gond lenne belőle. Ezért is ideális, ha előre tervezünk az életciklussal.

14:45 - Egy weboldalnak van élettartama - ez nyilvánvaló, csak hát a webfejlesztők nem szívesen indítanak ezzel az ügyfélnél, ugye. A bekapcsolás után jön a beérés - a finomítás, fejlesztgetés időszaka. Ezután a szezonális ingadozás következik, majd elkerülhetetlenül az elöregedés szakaszába lépünk. A weboldal teljesítménye leépül, megoldásaink többé már nem innovatívak, a konkurencia másol és így tovább.

Mi a probléma? Hogy a legtöbben akkor kezdünk csak el új weboldalt fejleszteni, amikor már késő - amikor a régi már nem termel elég bevételt, amikor már rosszul működik, amikor már nincs időnk kivárni, amíg az újat lefejlesztik.

Az ideális életciklus az volna, mikor már a hanyatlás legelején az új weboldal fejlesztésénél járunk, hogy a lefelé ívelő szakaszban már bekapcsolhassuk az újat.

A bajt analitika segítségével előzhetjük meg. Analitikák: belső analitika (pl. Google Analytics), származtatott analitikák (pl. könyvelés, számlázás), külső, megelőző analitikák (pl. SEOSEEKER).

14:42 - Most pedig Éles László következik, az Infoartnet weblap technikai szakértője, aki keresőoptimalizálásról és keresőmarketingről fog mesélni.

14:14 - Újabb kis szünet, aztán hamarosan következik Zoli előadása is.

14:10 - Egyébként az egész zseniális, és persze adatvédelmi szempontból ijesztő lehet: múltbéli tevékenységünk alapján elképesztően pontosan belőhető, hogy mikor és mire van szükségünk, a Display Hálózat segítségével pedig egészen biztosan megtalálnak minket a hirdetések - nincs menekvés.

Megvannak a Különvéleményben a hirdetések, amik azonnal felismernek és hozzád szólnak, néven szólítanak, megkérdezik, milyen a cipő amit múlt héten vettél? Na, ez az a változat, ami még utánad is sétál. (Már izé, virtuálisan.)

14:02 - Az egyik megoldás, hogy azt a termékcsoportot mutatod a látogatónak, amit ő korábban az oldaladon keresett. Nem a főoldalt, de nem is pont ugyanazt a terméket, hanem olyat, ami releváns lehet.

Célozhatod a kosárelhagyókat is, akik már majdnem eljutottak a vásárlásig - ők visszatéréskor akár láthatják is, mit hagytak legutóbb kifizetetlenül a kosárban.

Keresztértékesítés: vett nálad valamit? Mondjuk egy pelenkázót? Akkor jól jöhet egy babaágy is mondjuk. (Beugrik a régi vicc, "- Hogy adtál el neki egy jachtot?! - Hát eredetileg tampont akart venni." Keressetek rá.)

Az időt is beállíthatjuk. Például ha vett nálad valaki egy nyomtatópatront, és tudod, hogy annak kb. 90 nap az élettartama, pontosan akkor jelennek majd meg az adott felhasználónál a patronhirdetéseid.

14:00 - A remarketingről lesz szó, ami valóban izgalmas téma. A lényeg: a cookie-k (sütik) alapján felismerhetjük azokat a látogatókat, akik korábban már jártak valamely oldalunkon, és a Display Hálózat segítségével pedig később olyan termékeket vagy szolgáltatásokat reklámozhatunk nekik, amelyek visszatérésre késztethetik őket.

Persze ezt nagyon jól lehet optimalizálni, erről hozott egy rakás példát Linda.

13:53 - Szaladják Linda, Google-díjas AdWords szakértő következik. Az ő területéről ma még nem esett szó, reméljük, tartja az előző téma végének lendületét.

Ó igen, előadásának vavrekbalázsos címe: "Mutasd a cookie-dat, megmondom, ki vagy."

13:46 - A második az Iskolaszer.hu példája, az ő kampányukhoz egy beautyvloggert kértek fel, aki videójában bemutatta termékeiket, készített egy "vissza a suliba" videósorozatot. Az eredmények: 127 ezer megtekintés, 4200 átkattintás, közel 620 ezres bevétel. (Ilyet már mi is csináltunk egyébként, egy fodrász szolgáltatásait reklámoztuk egy beautyvlogger segítségével, számunkra is meglepő mértékű sikerrel. Igen, ez nagyon működik, és KKV-k is simán alkalmazhatják.)

13:42 - Imáim meghallgattattak, Tóth Bálint esettanulmányokat hozott.

Az első a Számlázz.hu esete. Kampányuk célja az volt, hogy YoutTube-on keresztül népszerűsítsék szolgáltatásukat és szerezzenek leadeket. Mivel száraz a téma, a koncepció az volt, hogy ne magukról beszéljenek, hanem mások beszéljenek róluk. Ezeket a videókat a megosztón hirdetésként is futtatták, összesen négyet.

Eredmény: a videók organikus elérése több ezerre rúgott (volt amelyik 10 ezer felet), közönségmegtartásuk 50% feleti volt. Egyébként rövid, fél perces darabokról van szó, ha az időérzékem nem csal. A költségek is alacsonyabbak voltak a jó célzásnak hála, 4-5 forint helyett 2,5 forintért értek el egy felhasználót.

13:40 - Sajnos egyetlen gramm új információt sem kaptunk a videomarketingről, csak annyi hangzott el az elmúlt negyed órában, hogy a YouTube népszerű, a videomarketing működik, léteznek YouTube celebek és fontos, hogy videós tartalmakat is készítsünk. Hátha az előadás második felében Bálint egy kicsit mélyebben is mer  tudásanyagból.

13:27 - Egyelőre azt tudtuk meg, hogy a Gangnam Style a legnézettebb videó a világon, és hogy mostanra percenként 500 órányi videót töltünk fel a YouTube-ra, de ezekből még nem vontunk le tanulságot.

13:24 - Hernádi Gábor és Tóth Bálint közös előadása következik, amelyben a YouTube-marketingről és a videomarketing trendekről lesz szó, epekedve várjuk, a Kontentben is írtunk már róla.

Mellesleg a magazin úgy fogy odakint, mint a cukor, feliratozó lapjainkat már az utolsó szálig felhasználta a lelkes tömeg. De Kontentből eleget hoztunk és szívesen adunk. Stand a 3-as terem bejáratánál.

13:21 - Ez az előadás gyakorlatilag egy marketinges life coaching volt, nem közvetítem részleteiben, inkább alkalomadtán üljetek be Tonk Emil egy előadására és éljétek át magatok. "Tonk You!"

12:58 - Tonk Emil a marketinges mentalitásról beszél, hogy miért nélkülözhetetlen ez a szakma a gazdaságban. És arról, hogy mennyire kemény munka szükséges a sikerhez - mivel a profi akkor is megcsinál dolgokat, ha nincs kedve hozzá, az amatőr akkor sem, ha van.

12:49 - Az ebédszünet után visszatértünk - élő legenda, Tonk Emil lép most a színpadra. Előadásának témája: "A személyes varázs 2016-ban".

11:43 - Most egy kis szünet, stay tuned, nemsokára folytatjuk.

11:36 - Végül következik a célcsoportspecifikus márkaaktiváció. A kérdés itt az, hogyan hívjuk életre a mostanra pontosan körülírt márkát? Mérjük fel a szükségleteket, elégítsük ki az igényeket, legyünk tekintettel arra is, hogy a céges dolgozók tisztában legyenek saját cégük márkastratégiájával.

Fontos gondolat: a márkaaktiváció ma már nem a reklám egyirányú eszközeivel valósulhat meg a leghatékonyabban, hanem az olyan személyes bevonódást (engagement) segítő stratégiák segítségével, mint a tartalommarketing, a közösségi marketing és így tovább.

11:31 - Második lépcső: az insight. Meg kell határoznunk a márka elemeit és márkapiramist vagy brand house-t építeni.

11:28 - Az első lépés tehát: a helyzetelemzés, vagyis a fókuszcsoportos kutatások, a versenytárselemzés, a vállalati SWOT analízis, illetve fogyasztói motivációk elemzése. A lényeg, hogy minél több információt szerezzünk a márkánkról, és ne gondoljuk azt, hogy mindent tudunk róla.

11:24 - Az alapozás, a márkastratégia az, hogy tisztába jövünk magunkkal, a brandünkkel, mert csak így tudjuk azt hatékonyan kommunikálni. "Brand a lelke mindennek."

"A márkád nem olyan, amilyennek te gondolod, a márkád olyan, amilyennek mások gondolják", mondja Bálint. Ismerek vállalkozókat, akikkel ezt legszívesebben százszor leíratnám.

11:22 - Hinora Bálint következik, aki a márkaépítés evolúciós szakaszának négy lépését fogja ismertetni.

11:15 - Milyen trendek várhatóak 2016-ban? A hatóág nagyobb bírságokat szab majd ki. Ami változás, hogy az adatkezelés megkezdése előtt 8 nappal legkésőbb be kell jelentkezni a NAIH nyilvántartásába.

Bónuszkérdés: miért ülök nagyjából Kazincbarcikán? (Képünk valóság, nem illusztráció.) A közvetítést olvasók számára jó hír, hogy azért, mert megtaláltam a terem egyetlen konnektorát. A helyszínen tartózkodók ennek talán kevésbé örülnek, de nincs bennem szégyenérzet, mert így folyamatos lehet az adatfolyam.

11:11 - Mik a kötelező tartalmi elemek egy marketing e-mailben? Bele kell például írnunk, hogy mi az, pl. hírlevél. A feladót szintén ki kell írnunk (és nem fantázianevet). A promóciók, nyereményjátékok szabályaihoz is könnyű hozzáférést kell biztosítani.

Tipikus hibák: például ha a feliratkozásnál a checkboxot előre kipipálják. Legyen adatvédelmi szabályzat is, amiben részletesen írunk az adatkezelésről.

"Feltételezzük a felhasználóról, hogy átlagon aluli a megértőképessége", mert a hatóság is így vizsgálja. Igen, ez a mi munkánknak is szerves része.

11:06 - Tüntessük fel jól láthatóan az impresszumot, Katalin szerint a legpraktikusabb, ha egy külön menüpontot áldozunk neki.

Most pedig áttérünk a listaépítésre, avagy az eDM küldés jogi buktatóira. (Erről nemrég Sipos Zoli előadását volt szerencsém meghallgatni, mindenkinek csak javasolni tudom, hogy mielőtt elkezdene vadul hírleveleket küldeni, nézzen utána a témának.) A lényeg, hogy mindenről mindig tájékoztassuk a feliratkozót, biztosítsuk neki a leiratkozás lehetőségét, illetve szerepeltessük a kötelező tartalmi elemeket.

11:02 - Mire figyeljünk? Mindenek előtt az impresszumra, az taralmazzon minden információt az üzemeltetőről. Katalin szerint százból talán két megfelelő impresszumot ha látni.

Fel kell tüntetnünk mindenek előtt az üzemeltetőt, természetesen valós adatokat adva meg. Kell a székhely, telephely is, illetve a szolgáltató elérhetőségei, plusz a szolgáltatót nyilvántartásba vevő hatóságot.

Elég volt öt perc, hogy eszembe jusson, miért nem szeretek a jogi nyelvre hajazó szövegeket írni.

Adószám, a kamarai tagság, illetve amiről a leggyakrabban megfeledkeznek: a tárhelyszolgáltató adatainak kiírására is szükség van.

10:59 - Tavaly 25 ügyben járt el a NAIH, ami egy viszonylag alacsony szám. 10 milliós (maximális) maximális bírságot szabtak ki, még két ügyben 8-10 milliót. Ennek azért van jelentősége, mert a korábbi években több volt ugyan a bírság, de azok jellemzően csak pár százezer forintosak voltak. Katalin szerint ez előrevetíti a trendet, amit a NAIH részéről idén várhatunk.

Leggyakrabban termékbemutatóval kapcsolatos jogellenes adatkezelés miatt bírságoltak.

10:57 - dr. Horváth Katalin webjogról fog mesélni.

10:53 - Összegezném az előadást: mérjünk minden adatot egy kampány során, ami csak eszünkbe jut, mert jól jöhet a finomításnál, szegmentációnál. Üzleti célokat kell mérni, azokat jól meghatározni és konkrét értékeket rendelni hozzájuk. Plusz fontos tanulság, hogy a különféle csatornákat ne egymástól függetlenül vizsgáljuk.

10:38 - Megvan, analitikáról lesz szó - egészen pontosan arról, hogy miért olyan fontos a webanalitika az online üzletben. Már most épp annak fontosságát hangsúlyozza, hogy a célokat mérjük, ne a kattintásokat.

10:34 - Folytatjuk az előadásokat, Petényi Márk, a Data in Data Kft. partnere beszél most arról, halott-e az utolsó kattintás - mindjárt kiderítjük, mit jelent ez.

09:58 - A laptop pont három előadást bírt ki egy töltéssel, nem vagyok optimista. Most szünet jön, utána visszatérek a második etapra, amiben többek között Hinora Bálint is előad majd.

09:46 - Attila diáin kisebbek a betűk és több a szöveg, mint az enyéimen szokott, azt hiszem megkeresem kezet rázni, ez még senkinek nem sikerült.

A lényeg eddig, hogy egy CRM rendszer hatalmas előnyöket ad neked, mert hatékonyan tudod kezelni vele az ügyfeleidet, pl. ügyesen szegmentálhatsz, kiszűrheted a rossz ügyfeleket és így tovább.

09:43 - Még egy előadás, és mehetek a Nespresso standjához, akarom mondani Juhász Attila CRM tanácsadó (MiniCRM) következik, aki arról beszél, miért a lojális ügyfélbázis a fenntartható növekedés kulcsa.

09:37 - Milyen legyen egy hírlevél 2016-ban? Egyszerű, automata, perszonalizált, faliratkozásra csábító, megerősített címekre küldd, legyen reszponzív, legyen szinkronban a landing page-eddel (erről majd írok a blogra is megígérem, a Google-nek van egy izgalmas kutatása a témában), legyen rövid, személyhez köthető és ne legyen olyan, mint egy szórólap.

Megjegyezném, szerintünk azért a perszonalizációt nem kell túlzásban vinni. (vö. Kedves Ákos, itt a legújabb levelünk Ákos, olvass tovább Ákos, sok lesz már a nevedből Ákos.)

László egyébként remekül összefoglalta a legfontosabb dolgokat és az alapokat, kár, hogy csak 20 percesek az előadások.

09:33 - Mi van, ha gyorsan kell az adatbázis? Vegyél megbízható forrásból (legyen legális...). Vegyél célozható listát, ne a mennyiségre menj, hanem a minőségre. Nem árt, ha hozzáférsz a lista korábbi statisztikáihoz, ha élőek a mailcímek (...), illetve ha a lista eladója rendelkezik a hozzájárulásokkal.

09:30 - Á igen, a wifire természetesen még nem tudtam csatlakozni. Az eddigi jelek szerint folytatódik a kiberátok, ami már vagy négy rendezvény óta kísér, akár a viharfelhő az Adams családot.

09:29 - Gyűjts releváns mailcímeket. Ez egy nagyon fontos üzenet: ha a "mi az indián neved" típusú marhaságokkal építesz listát, egy hatalmas, viszont teljességgel használhatatlan listád lesz. Ajánlj inkább csaliterméket, olyasmit, ami érdekli a célcsoportodat.

09:22 - Építs adatbázist, tudj megmindenkiről, amit lehet, szegmentálj. (Ilyesmikről beszélünk mi is.)

Miért kell szegmentálni? Mert olyan termék nincs, ami mindenkit érdekel. ("A levegőn kívül nincs olyan, ami mindenkinek kell, azt viszont nem árulja senki", mondja László.) Ezért kell felosztani a lsitát a megszerzett adatok (státusz, előzmények érdeklődés, nem, kor, cég, profil stb.) alapján, így megvizsgálhatjuk, ki mire reagál, olyan leveleket küldhetünk ki, amely az adott szegmensbe tartozókkal jobban rezonál.

09:20 - A spam mappából úgy lehet kikerülni, hogy nem spammelsz.

09:16 - Pogátsnik László, az Origo Üzletrész kampánymenedzsre következik. Tőle azt tudhatjuk meg, mik lesznek 2016 nyerő hírlevélstratégiái és hogyan kerülhetjük el a spam mappát. Nem lényegtelen adat: az övéké a legnagyobb legális hazai lista, 3,6 millió mailcímmel dolgoznak.

09:08 - Gyorsan pörögnek a diák, nem véletlen, Norbi minden egyes mondata több ezer oldalnyi szakirodalmat summáz. Most épp az elkötelezett követőtábor kiépítésének hét szabályát ismerteti, de túl gyorsan eltűnt szem elől. Ne aggódjatok, írunk majd erről egy (sok) jó kis részletes anyagot.

Szakirodalom Norbi saját könyvén kívül: a HVG kiadványai a témában, amúgy itt helyben megvásárolhatóak.

09:05 - Ötfajta pozitív megerősítés van: folyamatos, fix időközönkénti, változó időközönkénti, fix gyakoriságú vagy változó gyakoriságú. A lényeg, hogy megfelelően jutalmazzuk a potenciális ügyfeleket.

Az elköteleződés pedig akkor erősebb, ha sok ember előtt, nem nem fizetségért, önkéntesen történik. (Ettől teljesen függetlenül jut eszembe, gyertek a standhoz, ingyen adunk nyilvánosan Kontentet!)

08:59 - Ami ismerős, az biztonságos, az erős márka mindkettő. A márkaérték a fogyasztói reakció különbsége, lényegében arról beszél Norbi, miért veszünk meg két teljesen ugyanolyan terméket nagyságrendekkel különböző áron. Azért, mert az ismert márka biztonságérzetet ad.

A dopamin információéhséget kelt, ha kevés értékes információt adunk át, akkor dopamint szabadítunk fel - és sok kis infóval hatékonyabbak lehetünk. Lényegében megfelelő tartalommal olyan kémiai reakciókat indíthatunk el az agyban, amelyek örömet okoznak. (Mindig sejtettük.)

08:55 - Kis háttértörténet a százéves marketingpszichológiáról, a neuromarketingről. "A neuromarketing ismeri legjobban a 'vásárolj' gombot a vásárlóid agyában, szól az egyik dia. De nézzünk konkrétumokat.

Mire vágyik a marketinges? Hogy emlékezzenek rá, hogy történjen konverzió, hogy a vásárló legyen lojális, illetve, hogy az ügyfelek közössége erős legyen és legyen saját, erő médiája. Ezekről lesz szó bővebben.

08:50 - Kis csúszással, de kezdődik az első előadás, a színpadon természetesen Miklovicz Norbert házigazda, aki a meggyőzésről, befolyásolásról, megnyerésről fog beszélni rögvest.

08:40 - Késik a kezdés, de nem baj, mert a terem fele még üres, tömött sorok állnak a regisztrációnál. Az előadóteremben sajnos most mondták be, hogy event naptár készítésben tudunk segíteni, pedig csak hoztunk egy rakással.

08:21 - Szép reggelt mindenkinek, kezdjük a közvetítést. A KK csapata már nagyrészt a helyén van, keressetek minket a 3-as terem bejáratánál, szórólapért ingyen Kontentet adunk!